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Cabinet de recrutement winsearch

CHARGE DE CLIENTELE H/F

CHARGE DE CLIENTELE H/F

[WSPA-1030-2018]

Acteur majeur du transport alimentaire frigorifique en Ile de France, notre client intervient sur un marché et un secteur d’activité en plein essort.

Vous évoluerez au sein d’une équipe composée d’une dizaine de collaborateurs et ou l’environnement de travail y ai stimulant et agréable.

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle afin de pouvoir renforcer l’équipe.

Description du poste

Le/La chargé(e) de clientèle assure le suivi des livraisons clients et apporte des solutions adaptées aux diverses réclamations. Il/elle est le/la garant(e) de la fidélisation et de la satisfaction des clients. 

Les principales missions seront :

Réceptionner les appels entrantsRemonter l'information en temps réel aux clients et au service exploitationGérer les incidents chauffeursAlerter et informer le régulateur lors d'une remontée client externePrévenir, anticiper l'information d'incident aux clients + saisie immédiate dans le logiciel interne (Dispatch) en étant très précis dans la remontée d'informations qui devront être fiables et réelles.Gérer les litiges, réclamations et contentieux client : réponse simple immédiate et si « complexe » en informer son N+1 pour action.Gérer les BL

Profil du candidat

Titulaire d'un Bac +2 ou d'une experience similaire au sein d'un service client de 2/3 ans. 
Vous faites preuve d'assertivité, de proactivité sur vos missions et vous affectionez la relation client. 

Le poste est évolutif. 

Inès ZOUINI
Consultante en recrutement Supply Chain Achat/ADV
izouini@winsearch.fr
06.33.06.00.12

Détail de l'offre


Niveau d'études

BAC

Expérience

2/3 ans

Localisation

RUNGIS

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