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Cabinet de recrutement winsearch

Responsable Services Généraux (pharma) H/F

Responsable Services Généraux (pharma) H/F

[WSLY-4598-19]

Notre client, entreprise internationale spécialisée en services de facility management externalisés, recherche actuellement son (sa) futur(e) responsable services généraux pour coordonner ses activités au sein d’un leader de l’industrie pharmaceutique sur le Haut-Rhin.

Description du poste

Le Responsable Prestations de Service doit s'assurer que l'ensemble des services délivrés sur le site répondent aux attentes du client dans le domaine Life & Science. Il peut travailler à plusieurs niveaux de l'organisation et son travail peut inclure :

- La gestion d'une équipe dédiée au service client,
- La gestion les demandes clients,
- La relation client (communication),
- Aide au développement d'une politique de service client.

A ce titre, ses missions sont :

- Être l'interlocuteur privilégié du Client pour les taches sous votre Responsabilités,
- Etre garant de la réalisation des activités « soft » selon les pratiques GMP du site Client ainsi que la politique EHS,
- Recueillir des demandes clients liées aux services généraux et assurer le suivi et le traitement des demandes,
- S'assurer que les prestations de services se déroulent au mieux et soient conformes aux SLA/KPI en place (Key Performance Indicators) et en accord avec les procédures qualité client,
- Leader et participer aux actions d'améliorations provenant d'une déviation ou non-conformité,
- Gérer les fournisseurs et leur relation contractuelle (bon de commande, appel d'offre, renouvellement de contrat…),
- Gérer et développer une équipe afin d'exécuter un certain nombre de services au niveau du site, dans le respect des standards SLA en place.

Profil du candidat

Le candidat doit posséder une expérience de 3 ans dans un poste de supervision des services au client dans le domaine Life & Science. Il doit avoir de l'expérience en gestion de contrats et négociations commerciales.

Les qualités requises pour ce poste sont :

- Excellente communication orale et écrite,
- Un bon relationnel,
- Le souci de la satisfaction client,
- Connaissances de la législation en EHS et des bonnes pratiques de fabrication (GMP),
- Savoir travailler de manière autonome,
- Bonne capacité organisationnelle,
- Rigueur,
- La maitrise du Pack office et de la langue anglaise est souhaitée.

 

Expérience en milieu pharmaceutique (environnement critique et process qualité) obligatoire.

Cette offre vous intéresse ? Alors postulez au plus vite !

Détail de l'offre


Niveau d'études

BAC+4

Expérience

3/4 ans

Localisation

Huningue

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